Wyceń Sprzątanie!
Home Case Studies Biura i biurowce Niestandardowe wymogi klienta korporacyjnego VS ekipa sprzątająca Czystego Efektu

Niestandardowe wymogi klienta korporacyjnego VS ekipa sprzątająca Czystego Efektu

Wymogi korporacyjnego klienta, a ekipa sprzątająca Czystego Efektu

Klient: Duża korporacja zarządzająca kompleksem biurowym

Nasz 20 osobowy zespół pracowników sprzątających pracował na dwie zmiany, sprzątając kompleks biurowców na krakowskim Ruczaju. Byliśmy odpowiedzialni za utrzymanie czystości biur, łazienek, chillroomów czy gameroomów.

Problem/wyzwanie klienta:

Zadanie, przed którym stanęliśmy, polegało na zapewnieniu wysokiego standardu czystości w biurach, łazienkach, chillroomach oraz gameroomach w środowisku międzynarodowym i wielokulturowym. W szczególności musieliśmy stawić czoła następującym wyzwaniom:

  1. Międzynarodowe środowisko pracy: Centrum outsourcingu, dla którego pracowaliśmy, jest miejscem pracy wielu międzynarodowych pracowników, co wymagało od naszej ekipy dużej elastyczności i umiejętności dostosowania się do różnych norm i zwyczajów.
  2. Specjalistyczne wymagania korporacyjne: Musieliśmy przestrzegać szczegółowych zasad korporacyjnych, w tym noszenia dedykowanego ubioru, używania specjalnych wejściówek oraz pracy zawsze w parze.
  3. Regularne audyty: Codziennie nasz koordynator kontraktu musiał przechodzić tzw. „walki” - specjalne spacery po biurze z przedstawicielem klienta, podczas których oceniano naszą pracę i zgłaszano ewentualne uwagi.
  4. Skrupulatna procedura wprowadzania pracowników: Proces rekrutacji i wprowadzania nowych pracowników na teren biura był bardzo szczegółowy, obejmujący specjalistyczne szkolenia i nadawanie indywidualnych identyfikatorów.
  5. Wymóg obniżenia składek na PFRON: Klient poszukiwał dostawcy usług, który mógłby pomóc w obniżeniu składek na Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, a Czysty Efekt spełniał wszystkie kryteria do udzielenia ulgi w tym zakresie.

Nasze rozwiązanie problemu

Aby sprostać wymaganiom klienta i skutecznie zarządzać wyzwaniami związanymi z obsługą kompleksu biurowego, wdrożyliśmy następujące działania:

  1. Zatrudnienie odpowiednio przeszkolonego zespołu:
    • Specjalistyczne szkolenia: Każdy członek zespołu przeszedł szczegółowe szkolenie, aby zapoznać się z wymaganiami klienta oraz zasadami funkcjonowania w międzynarodowym środowisku biurowym.
    • Dedykowany ubiór i identyfikacja: Wszyscy pracownicy zostali wyposażeni w specjalne uniformy i imienne identyfikatory, co pomogło w zachowaniu profesjonalizmu i rozpoznawalności.
  2. Dostosowanie działań do kulturowych różnic:
    • Elastyczne podejście: Nasza ekipa dostosowywała swoje podejście do różnych kultur i stylów pracy, aby nie zakłócać atmosfery pracy w biurze i jednocześnie utrzymać wysokie standardy czystości.
  3. Systematyczne kontrole i audyty:
    • Codzienne „walki”: Nasi koordynatorzy kontraktu regularnie uczestniczyli w audytach z przedstawicielem klienta, aby na bieżąco reagować na uwagi i dostosowywać nasze usługi do wymagań klienta.
  4. Efektywna zarządzanie personelem:
    • Zespół na każdą sytuację: Dzięki rozbudowanej sieci pracowników, byliśmy w stanie szybko i efektywnie zastępować osoby nieobecne, co zapewniło ciągłość świadczonych usług bez opóźnień.
  5. Wsparcie w zakresie PFRON:
    • Ulgi na PFRON: Zaoferowaliśmy klientowi możliwość skorzystania z ulg w zakresie składek na Państwowy Fundusz Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych, co stanowiło istotny argument w wyborze naszej firmy.

Podsumowanie:

Wyniki i korzyści dla klienta:

Dzięki naszym staraniom i elastycznemu podejściu, udało nam się skutecznie zarządzać złożonymi wymaganiami klienta, zapewniając wysoki standard czystości w biurowym kompleksie na Ruczaju. Klient docenił naszą umiejętność dostosowania się do międzynarodowego środowiska pracy oraz nasze zaangażowanie w przestrzeganie korporacyjnych standardów.

Nasze rozwiązania przyniosły konkretne korzyści:

Zadowolenie klienta: Regularne audyty potwierdziły wysoką jakość świadczonych usług.
Zachowanie ciągłości usług: Szybka reakcja na zmiany w zespole zapewniła nieprzerwaną obsługę.
Korzyści finansowe: Klient skorzystał z możliwości obniżenia składek na PFRON, co wpłynęło na obniżenie kosztów operacyjnych.
Dzięki naszemu doświadczeniu i profesjonalnemu podejściu do realizacji kontraktów, Czysty Efekt stał się zaufanym partnerem w zarządzaniu czystością w złożonych i wymagających środowiskach biurowych.

Wyceń Sprzątanie!
Copyright © 2024 Czysty Efekt
crossmenuarrow-down linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram